Politique de remboursement

Chez Auffan, nous sommes conscients que les retours et les remboursements sont des sujets importants pour nos clients. Nous avons donc mis en place une politique de retour et de remboursement pour les consommateurs.

Si vous commandez des produits personnalisés avec votre propre design, nous ne pouvons pas accepter les retours une fois que les produits sont envoyés en production. Cela est dû au fait que ces produits sont conçus et personnalisés selon vos spécifications.

Cependant, si vous commandez des produits qui ne comprennent pas votre propre design, nous acceptons les retours et nous remboursons la totalité du prix. Pour bénéficier de ces droits, vous devez nous notifier du retour et du remboursement dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Veuillez noter que les frais de renvoi des produits sont à votre charge.

Enfin, tous les produits que vous retournez doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Nous vous recommandons de conserver votre reçu pour faciliter le processus de retour et de remboursement.